Продажи и продвижение отеля

ПРОГРАММА на 6 апреля

10:00-10:30 - Открытие конференции, краткий обзор на тему «Продажи и продвижение в гостиничном бизнесе - новая реальность»:

• Что осталось из каналов эффективного продвижения и как это работает сегодня;
• Портрет гостя новой реальности;
• Онлайн-продажи - краткий обзор рынка;
• Новая конфигурация структуры продаж отеля;
• Позиционирование и продвижения отеля в современных условиях

10:30 -12:30 - Взрывной маркетинг в Отеле без особых затрат во время турбулентности. Построение прямых продаж в отеле . Опыт отельера. Спикер: Сергей Куренков

Тезисы

• Какие тренды 2022 остались в отельном маркетинге
• Мы дарим счастье. Жить по радости. Начните с себя. Алгоритмы и чек-листы для персонала
• Чем я лучше других? Полезность и Негативность. Всегда есть лучше меня?
• Люди покупают у людей. Гости по рекомендации
• Гость на всю жизнь . Работа с базой. Гипотезы и галлюцинации.
• Волшебный вопрос для гостя решает все.
• Скидки это зло. Плюшки не игрушки. Дополнительная ценность.
• Digital маркетинг жив? Где мы и где гости? Кто как кого ищет?
• Акции и скидки: что работает? Бесплатное не имеет ценности.
• CRM как инструмент лидогенерации
• Служба контроля качества
• Монетизация ресурсов. Кросс-маркетинг и Бартер
• Личный бренд. Кто это?

12:30-13:15 - Организация работы отдела продаж отеля. Спикер: Сергей Куренков

1. Команда, способная увеличивать продажи;
2. Эффективная структура отдела и главные принципы организации работы;
3. Установка планов продаж, контроль и анализ результатов, корректировка стратегии и тактики.
4. KPI и система мотивации менеджеров по продажам: как помочь сотрудникам зарабатывать больше и для отеля, и для себя

13:15-14:00 - Стратегии продвижения и контент вашего отеля сегодня. Спикер: Макс Беляев и Александр Марков

• Каналы коммуникаций в интернете: что, где и как устроено;
• Сайт и соц. сети отеля: позиционирование, структура контента и реализация;
• Эффективные практики и типовые ошибки в работе с контентом вашего отеля;
• Работа с отзывами и обратной связью

15:00-15:45 - Онлайн-продажи в новой реальности. Спикер: Анна Шамова, эксперт TravelLine по онлайн-продажам

• Как привлечь гостя в условиях неопределенности
• Точки контакта с гостем: уменьшилось их количество, но не снизилось качество
• Что важно для поисковиков: выводим сайт в поисковую выдачу
• Акцент на российские соцсети: что делать отелю в Телеграме, как прокачать ВКонтакте, какие фишки есть у Одноклассников.

15:50-16:40 - «Продажи: новый взгляд на привычные инструменты». Спикер: Анна Шамова, эксперт TravelLine по онлайн-продажам

• Аналитика бронирований: где смотреть и как использовать.
• Российские ОТА: какие выбрать и как начать работу. Аналитика TravelLine по каналам продаж, нюансы сотрудничества, условия.
• Акция с кешбэком: как проходили прошлые акции и какие показатели сейчас.
• Сайт отеля — главная продающая площадка.
• Модуль онлайн-бронирования: как сделать так, чтобы сайт начал продавать.
• Программа лояльности на сайте отеля в 3 клика.

16:50-18:00 - «Wow-эффект: как сделать так, чтобы гость захотел вернуться». Спикер: Анна Шамова, эксперт TravelLine по онлайн-продажам

• Спад покупательской способности: в наших силах исправить ситуацию?
• Wow-эффект: все проще, чем кажется. Мозговой штурм: wow-идеи для вашего отеля.
• Работа с отзывами: свежий взгляд на рутинную работу.
• Программа лояльности. Инструменты для возвращения гостя.
• Как MICE может помочь заполнить ваш отель.
• CRM-система в отеле: зачем нужна и как выстроить работу

Спикеры конференции:

1. Макс Беляев, вице-президент Федерации рестораторов и отельеров, директор департамента регионального развития ФРиО
2. Иван Норин, глава представительства Федерации рестораторов и отельеров в Пермском крае
3. Александр Марков, глава представительства Федерации рестораторов и отельеров в Санкт-Петербурге
4. Сергей Куренков, руководитель гостиничного направления Представительства ФРиО в Калининграде. Генеральный менеджер и владелец ELISA HOTELS & RESORTS
5. Анна Шамова, эксперт TravelLine по онлайн-продажам

Место проведения: ПЕРМЬ, УЛ. ЛЕНИНА, Д.68 (ЦЕНТР "МОЙ БИЗНЕС"). Кроме того, будет организована онлайн-трансляция конференции (ссылка придет в ответном письме после регистрации).

• Скачать Программу (pdf)

ПРОГРАММА на 7 апреля

Персональные консультации со спикерами и модераторами Конференции

Время проведения: 11:00-14:00

Место проведения: Пермь, ул. Монастырская, 23Б (Конференц-зал отеля «Аура»)

Участие бесплатное, 18+. 
Мероприятие проходит в рамках реализации национального проекта "Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы".