ПРОГРАММА на 6 апреля
10:00-10:30 - Открытие конференции, краткий обзор на тему «Продажи и продвижение в гостиничном бизнесе - новая реальность»:
- Что осталось из каналов эффективного продвижения и как это работает сегодня;
- Портрет гостя новой реальности;
- Онлайн-продажи - краткий обзор рынка;
- Новая конфигурация структуры продаж отеля;
- Позиционирование и продвижения отеля в современных условиях
10:30 -12:30 - Взрывной маркетинг в Отеле без особых затрат во время турбулентности. Построение прямых продаж в отеле . Опыт отельера. Спикер: Сергей Куренков
Тезисы
- Какие тренды 2022 остались в отельном маркетинге
- Мы дарим счастье. Жить по радости. Начните с себя. Алгоритмы и чек-листы для персонала
- Чем я лучше других? Полезность и Негативность. Всегда есть лучше меня?
- Люди покупают у людей. Гости по рекомендации
- Гость на всю жизнь . Работа с базой. Гипотезы и галлюцинации.
- Волшебный вопрос для гостя решает все.
- Скидки это зло. Плюшки не игрушки. Дополнительная ценность.
- Digital маркетинг жив? Где мы и где гости? Кто как кого ищет?
- Акции и скидки: что работает? Бесплатное не имеет ценности.
- CRM как инструмент лидогенерации
- Служба контроля качества
- Монетизация ресурсов. Кросс-маркетинг и Бартер
- Личный бренд. Кто это?
12:30-13:15 - Организация работы отдела продаж отеля. Спикер: Сергей Куренков
- Команда, способная увеличивать продажи;
- Эффективная структура отдела и главные принципы организации работы;
- Установка планов продаж, контроль и анализ результатов, корректировка стратегии и тактики.
- KPI и система мотивации менеджеров по продажам: как помочь сотрудникам зарабатывать больше и для отеля, и для себя
13:15-14:00 - Стратегии продвижения и контент вашего отеля сегодня. Спикер: Макс Беляев и Александр Марков
- Каналы коммуникаций в интернете: что, где и как устроено;
- Сайт и соц. сети отеля: позиционирование, структура контента и реализация;
- Эффективные практики и типовые ошибки в работе с контентом вашего отеля;
- Работа с отзывами и обратной связью
15:00-15:45 - Онлайн-продажи в новой реальности. Спикер: Анна Шамова, эксперт TravelLine по онлайн-продажам
- Как привлечь гостя в условиях неопределенности
- Точки контакта с гостем: уменьшилось их количество, но не снизилось качество
- Что важно для поисковиков: выводим сайт в поисковую выдачу
- Акцент на российские соцсети: что делать отелю в Телеграме, как прокачать ВКонтакте, какие фишки есть у Одноклассников.
15:50-16:40 - «Продажи: новый взгляд на привычные инструменты». Спикер: Анна Шамова, эксперт TravelLine по онлайн-продажам
- Аналитика бронирований: где смотреть и как использовать.
- Российские ОТА: какие выбрать и как начать работу. Аналитика TravelLine по каналам продаж, нюансы сотрудничества, условия.
- Акция с кешбэком: как проходили прошлые акции и какие показатели сейчас.
- Сайт отеля — главная продающая площадка.
- Модуль онлайн-бронирования: как сделать так, чтобы сайт начал продавать.
- Программа лояльности на сайте отеля в 3 клика.
16:50-18:00 - «Wow-эффект: как сделать так, чтобы гость захотел вернуться». Спикер: Анна Шамова, эксперт TravelLine по онлайн-продажам
- Спад покупательской способности: в наших силах исправить ситуацию?
- Wow-эффект: все проще, чем кажется. Мозговой штурм: wow-идеи для вашего отеля.
- Работа с отзывами: свежий взгляд на рутинную работу.
- Программа лояльности. Инструменты для возвращения гостя.
- Как MICE может помочь заполнить ваш отель.
- CRM-система в отеле: зачем нужна и как выстроить работу
Спикеры конференции:
- Макс Беляев, вице-президент Федерации рестораторов и отельеров, директор департамента регионального развития ФРиО
- Иван Норин, глава представительства Федерации рестораторов и отельеров в Пермском крае
- Александр Марков, глава представительства Федерации рестораторов и отельеров в Санкт-Петербурге
- Сергей Куренков, руководитель гостиничного направления Представительства ФРиО в Калининграде. Генеральный менеджер и владелец ELISA HOTELS & RESORTS
- Анна Шамова, эксперт TravelLine по онлайн-продажам
Место проведения: ПЕРМЬ, УЛ. ЛЕНИНА, Д.68 (ЦЕНТР "МОЙ БИЗНЕС"). Кроме того, будет организована онлайн-трансляция конференции (ссылка придет в ответном письме после регистрации).
ПРОГРАММА на 7 апреля
Персональные консультации со спикерами и модераторами Конференции
Время проведения: 11:00-14:00
Место проведения: Пермь, ул. Монастырская, 23Б (Конференц-зал отеля «Аура»)
Участие бесплатное, 18+.
Мероприятие проходит в рамках реализации национального проекта "Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы".