версия для слабовидящих
В программе:
Часть 1. Практическая часть «Сервис, который продает».
- Гостеприимство. На практике учим относиться к каждому клиенту как к желанному гостю, понимать их ожидания и создавать атмосферу доброжелательности.
- Продажи. Узнаете, как легко продавать именно то, что нужно и быть внимательным к потребностям клиентов.
- Сервис. Научитесь стандартизировать сервис так, чтобы он всегда был на высоком уровне.
- Сложные ситуации. Получите инструменты для уверенного решения проблем и избежания их в будущем.
Часть 2. Игровая практика в интерактивной форме.
- Каждый игрок последовательно проходит уровни, начиная с блока «Гостеприимство», где основное внимание уделяется созданию дружелюбной атмосферы: как оказание услуг и поведение команды создает желаемый эффект.
- В процессе игры участники погрузятся в мир гостеприимства и клиентского сервиса. Игра даст возможность не только учиться, но и экспериментировать, что позволит быстро адаптироваться к реальным условиям работы. В процессе взаимодействия участники учатся доверять друг другу, решать конфликты и находить оптимальные стратегии для достижения общей цели, а современный подход к обучению через микролейнинг даст возможность усвоить информацию в увлекательной форме.
Тренер деловой игры: Александр Яковлев, эксперт по построению системного бизнеса, профессиональный коммуникатор, предприниматель, совладелец сети спортивных клубов единоборств, спикер-практик, соучредитель Федерации ММА Курганской области.
Место проведения: г. Пермь, ул. Ленина, 68, конференц-зал Центра «Мой бизнес»
Участие бесплатное, 18+
Мероприятие проходит в рамках национального проекта «Эффективная и конкурентная экономика»