Организатор семинара Некоммерческая организация «Пермский фонд развития предпринимательства» (центр «Мой бизнес») по поручению правительства Пермского края
Участие рекомендовано, если Вы:
- Собственник или директор малого бизнеса
- Индивидуальный предприниматель или руководитель, влияющий на процессы в бизнесе
- Физическое лицо, планирующее открыть бизнес
Возможно участие команды – от 2 до 5 человек.
На семинаре мы ответим на следующие вопросы:
- Каким образом возможно увеличить прибыль при минимальных вложениях?
- Что необходимо учесть при внедрении в компании философии клиентоориентированности?
- Как сделать клиента промоутером своей компании?
В программе:
Технологии клиентоориентированности:
- «портрет» ключевого клиента
- Формирование клиент ориентированного подхода у сотрудников – модель «голова – руки – сердце»
- Формула взаимодействия с клиентом «возвращать нельзя отпускать»
- Работаем в формате фасилитационной сессии.
- Определяем «белые пятна» в работе с клиентами.
- Получаем информацию о возможностях развития бизнеса путем внедрения в компании клиент ориентированности.
Ведущий: ГИРИЧЕВА АЛЕКСАНДРА - бизнес-тренер, консультант образовательных технологий «Формула бизнеса». Опыт в клиентоориентированном бизнесе — свыше 15 лет. Основная часть профессиональной деятельности - в отелях международной гостиничной сети InterContinental Hotels Group. Специализация: гостеприимство, клиентоориентированность, продажи.