Вы можете записаться к эксперту, зарегистрироваться на портале и воспользоваться нашими услугами
Центр «Мой бизнес» запустил авторский проект «100 проверенных бизнес-гипотез», где предприниматели делятся своим опытом.
Каждый день мы отбираем и добавляем проверенные и актуальные гипотезы, которые уже принесли пользу, и собираем воедино бесценный опыт предпринимателей.
Оставьте заявку и получите книгу «100 проверенных бизнес-гипотез» от центра «Мой Бизнес» одними из первых!
- Алексей Самаев, руководитель SipOut, рекомендует встать на путь коллабарации — найти партнера с однотипной целевой аудиторией и совместно работать над привлечением клиентов. Таким образом, стоимость лида делится на два бизнеса, а средний чек клиента увеличивается уже за счет дополняющих друг друга услуг. «Главное — говорит Алексей — понимать, как меняется рынок и действовать отталкиваясь от ситуации».
- «Несмотря на ситуацию с распространением вируса, мы запустили рекламную кампанию с посылом, что подарки дарят и любят в любое время года. Плюсом ко всему мы сделали скидку на первый заказ, что в результате принесло нам 5 новых клиентов за короткий срок». Евгений Васько, владелец мастерской «Пермский период».
- «Уходя в online, мы понимали, что в карантин увеличится спрос на инфобизнес, поэтому не медля принялись работать с этим сегментом. С помощью звонков продавали голосовые рассылки по старой клиентской базе инфобизнесменов. Помимо основных сегментов (онлайн-образование, вебинары и пр.), мы работали с компаниями, которые предоставляют инфобизнесу различные услуги (вебинарные комнаты, сервисы и пр.)». Николай Харин, сервис голосовых рассылок ZVONOBOT.
- «На протяжении всего периода самоизоляции PLANETA.TRAVEL продолжала работать online без выходных. В социальных сетях мы предоставляли полную информацию о туристических новостях в мире, перебронировали туристов и принимали запросы на бронь, в т.ч. на зимний сезон. После снятия ограничительных мер первым делом мы примемся бронировать туры по запросам». Екатерина Головченко, директор PLANETA.TRAVEL.
- «Наши филиалы уже работают, но ввиду изменений в требованиях к работе в салонах, мы не могли принять сразу всех желающих. Поэтому мы начали решать эту проблему через социальные сети. Предварительная запись online на услуги помогла заранее спрогнозировать количество клиентов и необходимое количество мастеров на рабочих местах». Роман Чурилов, «Стрижка-экспресс».
- «Мы устроили в мастерской распродажу товаров из наличия при условии подписки на нашу новостную рассылку во Вконтакте. Скидка составляла 20%, а также сделали бесплатную доставку до двери в черте города. В итоге получили 6 заказов» — делится Евгений Васько, кожевенная мастерская «Пермский период».
- «Т.к. сейчас все ушли в онлайн и заказов меньше не стало, мы внедрили съемку с одним человеком в студии, в частности для рекламы одежды. На место выезжает съёмочная команда в составе одного оператора и одной модели, мы заказываем специальный круг для вращения человека в 360 градусов, одеваем его и снимаем ролики, соблюдая все правила осторожности: маска и перчатки» — Евгений Кочетков, «СМОТРИ ШИРЕ | MEDIA».
- «В условиях карантина переквалифицировались в доставку корпоративных обедов, работаем как с компаниями, так и с частными лицами. Доставляем фудбоксы (коробки с закусками)» — прокомментировала Любовь Шумкова, «Шумкова-кейтеринг».
- «С первых дней карантина мы перешли на онлайн обучение танцам: предлагаем как индивидуальные занятия, так и в мини-группах до 8 человек с возможностью общения, обучения и получения обратной связи с помощью ZOOM» — Элла Белых, руководитель «Galla Dance».
- «Мы смогли минимизировать наши затраты. Мы начали закупать продукты в режиме каждого дня — это помогает тратить только то, что вы сможете продать в течении этого дня, в завтра — новая закупка, очень не большая, очень выверенная» — Олег Ощепков, владелец кафе «Улитка», кафе «Happy», бар «Вехотка», кафе «Маркс».
- «Одним из важнейших факторов успеха продаж во время режима самоизоляции, — делится Татьяна Красильникова, руководитель магазина «Дом праздника», — является мобильность. Во всех точках касания мы указали мой личный телефон и круглосуточный режим работы. Реагировали на все просьбы покупателей и выезжали на исполнение заказа, даже если его сумма была минимальной (к примеру, 5 шариков на 300 рублей). Часто покупатель звонил с запросом «хочу сейчас», и если я не могла выехать на исполнение, то на помощь приходили наши соседи — «Цветочная Лавка», которые также работали на доставках — они исполняли заказ, имея доступ к нам в магазин».
- «Мы разработали несколько бюджетных предложений + комплекс бонусных услуг. Например, «расстановка оборудования на вашей площадке 3D», «типовое и индивидуальное исполнение МАФов (малые архитектурные формы)» и еще несколько точечных для нашей ниши предложений» — рассказал Дмитрий Вожаков, руководитель производственной компании «САФ-Групп».
- «Благодаря прямым эфирам в социальных сетях и общению с аудиторией мы получаем большой отклик от клиентов, которые уже засиделись на карантине и хотят поскорее приехать к нам. В прямом эфире мы делаем коктейли, проводим консультации по сочетанию вкусов, правильности прожарки стейков и т.д.» — Николай Канищев, совладелец баров «MAI ТAI», «Rob Roy», «Curtiss», «Лапшичной», «Nolan Wine&Kitchen».
- «Мы поняли, что важно создавать сообщества — это помогает продвигать идеи, а также необходимо давать людям гарантию результата. Если у них не сработал механизм, который мы дали, то мы возвращаем деньги. При этом мы подключили банки-партнеры (Тинькофф и Альфа-банк) для того, чтобы клиенты могли пройти вебинары или масштабирование бизнеса в кредит или в рассрочку — все эти действия увеличили клиентскую базу на 25-30%, появились клиенты среднего бизнеса» — рассказал Марк Залогин, «Zalogin Consulting».
- «За апрель-май нам удалось внедрить дистанционное режиссирование музыкальных клипов. Я созванивался с артистами и объяснял, как поставить свет, как снять, что делать и как одеться. Получился удобный формат взаимодействия: артист обучается съемке под моим чутким руководством и создает для себя контент, с которым в дальнейшем работает моя компания» — завершает сегодняшний дайджест гипотез Евгений Кочетков, руководитель «СМОТРИ ШИРЕ | MEDIA».
- «Пока другие готовились к открытию, мы уже принимали клиентов» — делится Роман Чуринов, основатель и руководитель сети «Стрижка Экспресс». «За счет быстроты оповещений в социальных сетях об открытии наших парикмахерских, мы получили прирост посещаемости на 25% в сравнении с показателями прошлого года».
- Александр Сазыкин (академия программирования Progwarts) обратился к арендодателю с просьбой о пересмотре условий договора и снижении расходов на аренду помещения. В результате пришли к арендным каникулам и к снижению арендной ставки до 30% от обычной на три месяца.
- «У меня была гипотеза: если я запущу розыгрыши с хорошими призами в группах Вконтакте с правильной целевой аудиторией, то получу заявки дешевле, чем через таргет. Определился с целевой аудиторией и запустил розыгрыш гримерного столика, шкафа-купе или скидки 10 тыс. руб. на наши услуги. В результате вложил до 20 тыс. руб. и получил заказов на 300 тыс. руб.» — рассказал Алексей Хамантуров, «Ваш личный мебельщик».
- «Придерживаемся правила «давайте зарабатывать чуть меньше профита, но зарабатывать». Просим скидки у всех подрядчиков/поставщиков, договорились с арендодателем на скидку в 50% по аренде» — Дмитрий Вожаков, руководитель производственной компании «САФ-Групп».
- «Мы сделали сайт доставки с несколькими продуктами: ланчи, полуфабрикаты, готовая еда, дачное меню. Какая-то часть людей работает и им нужна доставка, какая-то часть уезжает на выходные на дачу и для них разработано дачное меню. Есть рост заказов по ланчам, полуфабрикатам и дачному меню. Это показало, что когда мы выйдем в офлайн, то мы будем продолжать развивать эти направления» — Олег Ощепков, владелец кафе «Улитка», кафе «Happy», бара «Вехотка» и кафе «Маркс».
- «Нам удалось отработать это непростое время без потерь и сохранить рабочие места. Мы проработали гипотезу о том, что если совершать больше звонков, то получится удержать старых клиентов и привлечь новых. Устроили акции, чтобы заинтересовать ценой и новинками. В результате оборот компании вырос в 2 раза, также прибыль увеличилась вдвое» — Наталья Анкудинова, ООО «Пищевые ингредиенты».
- «Мы сделали упор на систему лояльности: запустили «тропинку возврата», что позволила увеличить повторяемость покупок на одного клиента. В результате многие клиенты возвращались более 2 раз в течение 1 месяца, при этом средний чек увеличился среди оцифрованных клиентов на 30%» — делится Ольга Микушова, «УЮТпекарня».
- Диляра Шадрина, специалист по оптовым поставкам товаров из Китая под ключ, рассуждала: «Если я буду ежедневно поздравлять с днем рождения своих подписчиков, то я могу получать до трех потенциальных клиентов в день для последующих сделок». В итоге на протяжении месяца Диляра ежедневно поздравляла подписчиков-именинников во Вконтакте, и в завершении разговора 1-3 человека просили помочь найти тот или иной товар в Китае.
- «В центре речевой культуры «Тысяча дорог» мы системно проводим прямые эфиры в социальных сетях; во время карантина проводили по 3-4 эфира в неделю для тех, кто пишет» — рассказывает основатель Екатерина Калуцких. «Эфиры привлекали от 1000 до 5000 человек. В результате мы получили два заказа на подготовку макета книги, 12 на редакцию текстов и 1 заказ на индивидуальный курс по работе с художественными текстами».
- О доставке рассказала Татьяна Красильникова, директор компании «Дом праздника»: «Во время режима самоизоляции я делала бесплатную доставку на собственном автомобиле. В случае если у меня не получалось — мы отправляли заказы на Яндекс.Такси, что было финансово выгодно покупателю, возражений по этому вопросу ни разу не возникло».
- «В трудный период пандемии мы сосредоточились на продажах в Авито, Юла и Вконтакте — продавали стиральные машины б/у с гарантией. За три месяца оборот по б/у машинам составил более 240 тыс. руб. При этом мы организовали бесконтактную доставку, соблюдая все меры по защите здоровья (маски, перчатки)» — Сергей Анкудинов, мастерская по ремонту стиральных машин.
- «Мы вовремя воспользовались акцией Яндекс.Директ и получили дополнительные средства на рекламу. За счёт чего снизили свои расходы на маркетинг, получили новые заявки» — Антон Степин, руководитель компании «PROинструмент».
- «В связи с введением режима самоизоляции мы были вынуждены перевести клиентов на онлайн-занятия. Из 220 клиентов 50% удалось перевести на платные онлайн-занятия, а с остальными договорились о переносе депозита на сентябрь (95% клиентов согласились). Таким образом, мы свели к минимуму возвраты» — рассказывает Александр Сазыкин, руководитель академии программирования Progwarts.
- «Мы доработали скрипт продаж до «усиленного», тем самым повысив конверсию из заявок в продажи с 40% до 78%, а также продавали новую услугу, объясняя в ходе разговора ее ценность для клиента — прибыль увеличилась на 50%» — Мария Мухачева, специалист по юридическому сопровождению по местам в детские сады.
- «За время, пока мы адаптировались к новым условия, пришла идея — упаковка франшизы детского trade-in нашим коллегам из других регионов. Ведь в кризис снижается покупательская способность, но дети появляются вопреки всем ограничительным мерам и растут, и развиваются... Мы составили предложение и разослали его тем, кто раньше сотрудничал с нами по оптовым закупкам детских товаров. На днях мы подписали первый договор с крупным магазином в соседнем регионе. Ещё несколько потенциальных партнёров очень заинтересовала эта идея — теперь мы знаем, что это начало чего-то нового и интересного!...» — завершает сегодняшний обзор Юлия Харченко, владелец сети магазинов детских товаров «ПРАМС».
- «Протестировали гипотезу с размещением товаров на портале Tiu.ru. Вложились в продвижение: теперь имеем личный сайт, а оборот компании вырос за счет новых заказов — сотрудникам выписали премии за проделанную работу» — рассказывает Наталья Анкудинова, ООО «Пищевые ингредиенты».
- «Мы занимаемся продажей велосипедов. Когда ввели ограничения, перестроились на ремонт велосипедов и продажу запчастей. Подали много объявлений на АВИТО, основные заявки получаем с него. В результате средний оборот — более 10 тыс. руб. в день, заказов много (порой даже рук не хватает)» — Алексей Хрущев, «Дело маркет».
- «С апреля мы расширили договор с 2ГИС и вышли на первые позиции в своей рубрике. Это дало хороший результат: звонки в апреле уменьшились всего на 30% в сравнении с мартом. Из вновь пришедших покупателей в апреле-мае 60% пришли из 2ГИС» — делится Татьяна Красильникова, «Дом праздника».
- «Будучи оптовым поставщиком товаров из Китая, мы предложили клиентам новые популярные товары для продажи в розницу. Мы собрали предоплату и забронировали товар, пока курс доллара был стабилен. В итоге наши клиенты получили товар по цене прошлого года и намного раньше, чем конкуренты» — Диляра Шадрина, специалист по оптовым поставкам товаров из Китая под ключ.
- Ольга Микушова, руководитель кафе-кулинарии «УЮТпекарня», рассказывает об офлайн-продажах: «У нас была гипотеза: если мы поставим на входе промоутера с акционными листовками и призывом зайти, то мы получим клиентопоток из тех, кто даже не планировал нас посещать. Результат: около 30% клиентов, получивших листовку, приходили в пекарню за покупками».
- «Мы заменили администратора зала на терминалы, где клиенты выбирают услуги и оплачивают их самостоятельно. Тем самым значительно снизились ежемесячные затраты (в нашем случае на 50 тыс. руб. в месяц) — в текущее время это очень важно для бизнеса!» — Роман Чуринов, сети экспресс-парикмахерских «Стрижка Экспресс».
- «Пару месяцев назад мы затеяли массовую работу с кадрами: перевели маркетолога на удаленную работу, уволили проектировщика, нашли дополнительную работу для сварщиков, чтобы трудочасы не простаивали, многих перевели на сделку + оклад, наняли специалиста по тендерам с оплатой за результат — всё это позволило сократить издержки без потери качественных показателей» — Дмитрий Вожаков, руководитель производственной компании «САФ-Групп».
- «У меня была гипотеза: если я проведу прямые эфиры в социальных сетях с разбором результатов нашей работы по г. Санкт-Петербург, то получу новые заявки. Результат: заказано три представительства в судах и продажа трех «шпаргалок» выступлений в суде» — Мария Мухачева, специалист по юридическому сопровождению по местам в детские сады.
- «Во время самоизоляции мы внедрили консультации со специалистами online. Затем перезванивали и в ходе консультации закрывали на продажу или ремонт. Также мы организовали выезд к клиентам и бесконтактную доставку» — Антон Степин, «PROинструмент».
- «У нас отлично сработала рекламная кампания в instagram с продажей онлайн-курсов на всю Россию (бюджет не более 20 тыс. руб.). В результате мы получили 25 клиентов (целью ставили 20)» — Александр Сазыкин, академия программирования Progwarts.
- «Понимая, что во время пандемии часть клиентов приостановят свою деятельность, а часть совсем закроются — мы переориентировались. Закрыли офис для клиентов, сделали доставку курьером и настроили рекламную кампанию в Яндекс.Директ на новые аудитории: производственные предприятия (т.к. у большинства были разрешения на работу) и IT-компании по разработке различных электронных устройств» — рассказывает Александр Сукрушев, студия 3D-печати «3D Imaging».
- «Устраивали в Instagram различные акции, например: «Внеси предоплату сейчас — забери костюм после карантина», также организовали доставку и примерку костюмов на дому у клиента» — делится Глеб Матвеев, магазин мужских костюмов «KINGSMEN».
- Благодарят юных зрителей и делятся своим инсайтом команда театра «Туки-Луки» и руководитель Ирина Чадова: «Т.к. спектакли и другие мероприятия были запрещены, мы приняли решение выйти в онлайн со своими выступлениями. Мы стали выходить в эфир с разными программами: утром, днем и, конечно, для малышей сказка на ночь. Оплату установили «донейшн» — очень благодарны нашим зрителям, что поддерживают нас различными суммами!»
- «Пандемия заставила задуматься о доставке пельменей по городу, но была проблема с тем, чтобы с небольшим средним чеком и собственной доставкой, остаться в плюсе» — вспоминает Роман Галиев, основатель пельменной «Горчица». «Я решил сделать опрос на личной странице Вконтакте по районам, неожиданно для себя нашел первых клиентов. Теперь я развожу пельмени по определенному графику и стоимость доставки составляет примерно 10%. Условно разделил город на 4 части и учитывая доставку 2 раза в неделю — в каждый район приезжаю раз в 7 дней. За это время клиенты как раз успевают израсходовать все запасы пельменей».
- «У нас есть база для ремонта, а наш транспорт ломается редко, поэтому приняли решение переоборудовать парк под автосервис. В связи с запретом на деятельность большинства наших клиентов, мы начали оказывать услуги по ремонту и техническому обслуживанию автомобилей» — рассказывает Андрей Каростин, директор группы транспортных компаний «КОСМОС».
- Роман Безматерых и Ольга Нечаева, организаторы проекта «Другой разговор» рассказали, как получили 30 заявок за 0 руб.: «Мы понимали, что если проанализируем нашу целевую аудиторию и поймем где они общаются, то сможем найти каналы трафика с высоким ROMI. Часть нашей ЦА общается в определенных чатах и сообществах в Telegram, поэтому мы подготовили воронку и офферы и сделали несколько рассылок. В итоге получили более 30 заявок с бюджетом 0 рублей».
- «В мае мы протестировали гипотезу: если разместить объявление в сходных с нами тематических группах Вконтакте (к примеру, «сиделки Пермь»), то мы сможем получить новые заявки. В результат 4 заявки из 6 полученных пришли с рекламы, две из которых закрыты в продажу» — поделилась Марина Бурдина, руководитель патронажной службы «Забота 24/7».
- О том, как режим самоизоляции сплотил коллектив «Школы развития эмоций» рассказала Вероника Бушмакина: «Мы проводим ежедневные планерки в 9.00 в Zoom, где рассказываем о планах на день и делимся тем, что произошло за предыдущий. Все обсуждаем, часто устраиваем мозговые штурмы. Если бы мы продолжили работать в офисе, то такого общения у нас бы не было. А так, мы стали еще более сплоченной командой, быстро научились гибкости и перестроились на онлайн-формат проведения игр».
- «В связи с запретом на деятельность большинства наших клиентов, мы сделали несколько новых для нас предложений. Мы понимали, что если найти другую целевую аудиторию на наши услуги, то получим новые заказы. В итоге стали перевозить дачников с вещами и рассадой, работников предприятий, деятельность которых не прекращалась» — продолжает делиться своими инсайтам Андрей Каростин, руководитель группы транспортных компании «КОСМОС».
- Денис Заставной, директор кафе-хинкальной «Застава» внедрил программу лояльности для клиентов с начислением баллов за покупки. «Сейчас для себя видим большие перспективы именно в развитии этого направления маркетинга, так как это удобно и выгодно и для нас и для клиентов» — поделился Денис.
- Николай Нохрин, актер и ведущий мероприятий, рассказывает: «В связи с карантином был введен запрет на массовые мероприятия, пришлось искать решение, перестраиваться, креативить. Так пришла идея организовать живые театрализованные онлайн-встречи с детьми и их родителями в ZOOM. В образах пирата, гоблина, и других персонажей провожу конкурсы и викторины для маленьких зрителей. А для зрителей постарше — в образе Александра Сергеевича Пушкина читаю сказки. Сегодня эфиры собирают все больше и больше зрителей, оплата донейшн».
- «Клининг закончился с началом карантина, поэтому мы искали новое направление для бизнеса. Совместно с подругой стали шить многоразовые маски, а получив первые заявки, наняли еще швей. Параллельно стали продавать несколько видов антисептиков, антибактериальное мыло, одноразовые маски, защитные костюмы, экраны и т.д. По многим товарам мы получаем прибыль без вложений, то есть от поставщика товар идет напрямую клиенту» — делится Полина Гунькина, клининговая компания «Лотос».
- О благотворительной деятельности во время пандемии рассказывает Александр Сукрушев, руководитель студии 3D-печати «3D Imaging»: «У нас было много волонтерской работы на пожертвования, мы занимались изготовлением защитных щитков для мед. учреждений в рамках проекта «Мейкеры vs Covid». Тысячи положительных отзывов со всей страны от врачей людям, которые печатали, вырезали, собирали, доставляли щитки и другие изделия. В рамках проекта затраты на материалы только покрывались, этот проект был не с целью получения прибыли, а здесь и сейчас дать врачам то, чего им не хватало».
- Руководитель хинкальной «Застава» Денис Заставной делится, как удалось сохранить жизнеспособность общепита во время пандемии: «Нам удалось договориться с арендодателем об арендных каникулах. Мы не съехали, но и платежей по аренде у нас нет до тех пор, пока не вернёмся к обычному режиму работы. В это время сосредоточились на доставках. Нашу продукцию теперь можно заказать через Delivery Club и Яндекс.Еду».
- Про предусмотрительность и экономию от женского коллектива «Школы развития эмоций» рассказала Вероника Бушмакина, руководитель: «Мы ушли на самоизоляцию еще до введения строгого режима по всему городу, поэтому к тому времени мы уже адаптировались к новым условиям: проводили встречи online, обучали клиентов играм в ZOOM, отказались от половины аренды, отключили Интернет в офисе, а также отказались от сим-карт — всё это позволило сэкономить не только время, но и финансы».
- Владимир Жужгов, кинезио-тренер и массажист: «Придумали, как с помощью акции «приведи друга» получать новых клиентов без вложений. Мы начисляем баллы за клиентов по рекомендации, которыми в последующем можно оплатить свой сеанс массажа. За пару недель мы получили 5 новых клиентов на кинезиологический массаж».
- Организаторы проекта «Другой разговор» также начали работу с клиентской базой: «Мы предложили самым лояльным клиентам поучаствовать в развитии проекта. Таким образом, команда расширилась на 2 человека, которые знают продукт изнутри и лояльны к нему, оплату за помощь осуществляем бартером» — рассказывают Ольга Нечаева и Роман Безматерных.
- Ляля Владимирова, владелец культурно-развлекательного пространства «Алая Роза» делится своим опытом: «Мы воспользовались акцией Вконтакте по возврату рекламных средств, настраивали рекламу по гео-таргетингу — по адресам рядом расположенных домов. Благодаря этому о пространстве узнали и местные жители, за время карантина увеличилось количество подписчиков группы до полутора тысяч человек».
- Мария Мухачева, специалист по юридическому сопровождению по местам в детские сады, делится своим секретом успешного ведения рекламных кампаний: «С помощью парсера Segmento Target я собрала базу подписчиков двух своих конкурентов в социальной сети Instagram (16000+22000 человек), которых нет в моих подписчиках в социальной сети ВКонтакте. За счет того что аудтория была теплой, я смогла получить 252 новых подписчика всего за 1 762 руб., гипотеза принесла нам за 2 месяца 87000 руб.».
- «Мы проанализировали эффективность своих каналов рекламы, оставили только наиболее эффективные для нас площадки: Авито, ВКонтакте, Instagram. Увеличили рекламные бюджеты, а также воспользовались акцией ВКонтакте — все это позволило получать больше заявок» — рассказывает Андрей Коростин, руководитель группы транспортных компаний «КОСМОС».
- Ольга Нечаева и Роман Безматерных, организаторы проекта «Другой разговор», рассказывают о появлении лид-магнита в их бизнесе: «У нас была гипотеза: если мы перестроим воронку продаж и добавим бесплатную открытую встречу, то сможем сделать продажи в онлайне. Так появилась открытая встреча на тему «неЗависимость» и первые продажи».
- Денис Заставной, основатель кафе-хинкальной «Застава», советует предпринимателям быть активнее в социальных сетях: «Мы стали активнее заниматься ведением соцсетей, там даём информацию о нашей программе лояльности, а также в каждый заказ вкладываем информационные листовки. Считаю, что нужно быть активнее, чтобы об акциях и бонусах клиенты узнавали как можно скорее, тогда будет результат».
- Своим опытом перехода в online также поделилась Вероника Бушмакина, руководитель «Школы развития эмоций»: «Сейчас мы обучаем наших клиентов работать онлайн, продвигаться в социальных сетях, чтобы они могли вести игры в ZOOM. Мы стали больше вкладывать в рекламу, запустили автоворонку на вебинар, проводим больше прямых эфиров, интересные марафоны, обучение и получаем активную обратную связь».
- Иван Орлов, руководитель SMM-агентсва «Поколение» делится своим инсайтом: «Мы начали проводить бесплатные консультации по ведению социальных сетей, благодаря чему получали новых клиентов без вложений, демонстрируя свой подход и экспертность в ходе беседы».
- Ляля Владимирова, основатель культурно-развлекательного пространства «Алая Роза», рассказывает о своем опыте ведения бизнеса онлайн: «Во время пандемии мы проводили прямые эфиры со своими партнёрами: стихи и музыка в прямом эфире, творческие мастер-классы по лоскутному шитью, декорированию, рисованию. Наша группа Вконтакте объединила множество людей, порой количество просмотров эфиров достигало 8000 человек».
- Никита Шелдяев, основатель «Лагеря для взрослых», рассказывает, что с приходом пандемии деятельность компании была прекращена. «Мы попробовали сделать подарочные сертификаты на будущие смены и продать их по более низкой цене, чем обычная путевка, с личной безопасной доставкой — сработало!» — делится Никита.
- На данный момент городские власти совместно с Роспотребнадзором обсуждают варианты открытия летних террас и веранд в Перми, а к этому уже готовится Ляля Владимирова, руководитель культурно-развлекательного пространства «Алая Роза»: «Мы не сидим без дела: оформили красивую зону у входа, планируем открыть уличное кафе. У нас очень уютно и атмосферно — надеемся, что скоро отменят ограничения и мы снова начнем принимать гостей».
- «Раньше мы проводили мероприятия для детей, но из-за карантина пришлось перестраиваться и искать новое направление, проанализировали много ниш, выбрали самую перспективную и решили продавать товары различных производителей в Интернет-магазине Wildberries. Нашли первых партнеров-поставщиков, для нас это первый опыт, но мы уверены, что всё получится!» — рассказывает Надежда Пермякова, индивидуальный предприниматель.
- Руководитель строительной компании "Урал-инжиниринг", Иван Гегелашвили, рассказывает: "Наша команда оптимизировала все силы в период карантина. Пока все были в панике, мы увеличили рекламу в Яндекс Директ и Google Ads. При этом, занялись улучшением качества своей работы за счёт освободившегося времени - в итоге столкнулись с тем, что даже не успевали обработать все заказы"
- О сокращении издержек рассказала Людмила Тепляшина, руководитель рекламного агентства «BigFamily»: «Мы сократили все постоянные расходы: договорились с арендодателем о заморозке цены на офис на время самоизоляции, работников перевели на удвоенный %, а само производство перевели за город, в своё помещение».
- «Во время кризиса, как и в любое время, главное — работать» — подметил Денис Шитов, руководитель группы компаний «Алигон». «Мы не получали никаких субсидий, просто делали максимум из того, что мы можем и даже больше. Например, в полиграфическом салоне «Полиграфыч» мы проанализировали, какие компании работают и делали для них адресные предложения: звонили, высылали коммерческие предложения. В частности, работали с кафе и ресторанами, у которых была потребность в рекламных материалах для доставки» — делится Денис.
- «ТЦ, в котором расположена наша точка не работал вплоть до конца мая. Как только мы открылись, запустили акцию в соцсетях, приглашая клиентов в магазин и мотивировали на покупку скидкой 20% — клиентопоток увеличился» — Светлана Симонова, директор отдела по продаже чая и кофе в ТЦ «Прага», г. Кунгур.
- О выгодном партнерстве рассказывает пермский производитель сока из проростков пшеницы «Доктор Витграсс», Константин Сельков: «Мы объединились с производителями сока пшеницы из других городов: в своих постах рассказываем, где в другом городе можно приобрести нашу продукцию. В результате вышли на партнерство с г. Екатеринбург, уже отправили первую партию нашего сока — всё продалось успешно!»
- «В отчаянное время многие потеряли работу. Однако мы работаем в сфере строительства, что даёт возможность нашим коллегам быть всегда в потоке активной работы. Поэтому мы подняли объявления с вакансиями на Авито и ВКонтакте и за счёт большого количества неработающих людей, мы смогли отобрать лучших соискателей — тех, кто действительно хочет зарабатывать» — поделился инсайтом Иван Гегелашвили, руководитель строительной компании «Урал-инжиниринг».
- Татьяна Носкова, руководитель магазина женской одежды «Даная», поделилась гипотезой, как поддерживать спрос на одежду во время карантина: «Мы предложили клиентам внести предоплату в размере 500 рублей и зафиксировать скидку 25% на весь ассортимент после окончания карантина. Оповещали о предложении в группе Вконтакте через прямой эфир и SMS-рассылкой по базе клиентов. Воспользовались предложением 12 человек из числа постоянных покупателей, некоторые не стали дожидаться окончания карантина и сразу заказали примерку с доставкой на дом».
- Ирина Борисова, эксперт-практик, фаундер и спикер «Школы ритейла» делится: «Наша школа ритейла существовала офлайн, проводили два сезона в год, плюс выездная на базу. Сейчас у предпринимателей нет возможности выезжать на занятия, и мы полностью перешли на онлайн-формат обучения, теперь наша школа называется RETAIL-SCHOOL. Благодаря этому в школе добавилось количество спикеров, добавилось количество часов и много нового контента».
- «Нам повезло, потому что во время карантина у нас были плановые нагрузки. С начала апреля и до середины мая мы выполняли заказы, которые успели взять еще в марте: альбомы, «Взгляд из космоса», контракт с Гознаком и другие. Единственное, что мы сделали для привлечения новых клиентов — это рассылка и частичный обзвон постоянных клиентов» — делится руководитель «Типографии Винтер» Теплоухов Евгений.
- «Мы стали продавать свою продукцию в четырех магазинах здорового питания в Перми. Партнёрство с магазинами вели на взаимовыгодных условиях: предложили доставлять их товары в наш отдаленный район — для них это было выгодно в плане экономии времени и средств, а я это делал на обратном пути, всё равно еду домой» — Константин Сельков, производитель сока из проростков пшеницы «Доктор Витграсс».
- Карантин застал Ольгу Пономареву, руководителя агентства текстов для бизнеса «Филин» на полпути к созданию нового продукта: «Было опасение, что участники онлайн-марафона убегут закупать гречку и изолироваться, но в итоге 90% участников дошли до финала — доходимость оказалась лучше, чем в среднем по марафонам. Мы запретили в чате тему коронавируса и изоляции, работали с аффирмациями, сделали много личных разборов, увеличили количество полезных материалов на курсе и пригласили сильных спикеров. В итоге при цене продукта 500 рублей, его ценность составляла более 5 000 рублей, в период самоизоляции мы провели 4 таких марафона, сейчас идет набор на пятый».
- «В социальных сетях изоляции нет» — заключает Анна Кох, руководитель студии красоты. «Я следила за конкурентами и поняла, что в нашей сфере сейчас сложно тем, кто не мобилен. Я поддерживала своих клиентов, проводила индивидуальные консультации по уходу за собой и своими близкими. Моя помощь и поддержка оказались очень нужны им, ведь то и дело я получала сообщения с просьбой приехать или принять у себя. Решившись, я оформила одну комнату в доме под студию, закупила оборудование. Причём подбирала мобильные инструменты, чтобы в случае каких-то изменений ситуации в стране я могла быстро свернуть и развернуть студию в новых условиях» — рассказывает Анна.
- «Введение карантина особо не сказалось на нашем бизнесе и даже без рекламы поступали заказы, т.к. мы производим спортивные комплексы, а в Перми у нас всего один конкурент. Также проанализировав рынок, мы начали делать кроватки для детей. Нашли партнера — производителя качественных матрасов и добавили в продуктовую линейку детские шкафчики из ЛДСП, потому что их часто спрашивают» — Леонид Рудаков, руководитель компании «Лесная сказка».
- Арина Давыдова, основатель «Комиссионки офисной мебели»: «В марте мы начали принимать офисную мебель на реализацию в два раза дешевле, чем обычно. Благодаря этому в мае, когда люди начали открывать бизнес и закупать мебель, нам удалось получить наибольшую прибыль в сравнении с месяцами до введения карантина».
- «В начале марта мы начали активно продвигаться через Instagram, но не посредством таргетированной рекламы, а пошли по пути организации прямых эфиров с экспертами в индустрии красоты и здоровья. Проводили совместные эфиры с блогерами, женским клубом, специалистами по правильному питанию, сыроедению. Мы просто давали пробовать сок и рассказывали о его полезных свойствах. В Вконтакте тоже давали информацию, но для нас более «живым» каналом стал Instagram» — рассказывает Константин Сельков, руководитель компании «Доктор Витграсс».
- «В период пандемии мы запускали различные акции для привлечения новых клиентов. Задачей было увеличение среднего чека на услуги дизайна, поэтому мы сделали скидку 50% за дизайн. При рекламном бюджете в 500 рублей получили 6 новых заказов» — делится Иван Орлов, SMM-агентство «Поколение».
- «Благодаря сплоченной дистанционной работе мы двигались вперёд, находясь на диване» — отшучивается Иван Гегелашвили, руководитель строительной компании «Урал-инжиниринг». «Наша команда из трех человек организовала работу в период карантина максимально оптимально и продуктивно. Каждый понедельник мы созванивались по Skype, определяли цели для каждого из нас, обсуждали выполненные задачи. Такая связь помогала нам быть в движении, не находясь рядом».
- «26 марта были закрыты обе точки «VAHUE», мы тут же организовали аренду кальянов на дом. Параллельно занялись созданием бренда одежды с одноименным названием. На данный момент проработали несколько лекал и уже вышли в продажи. Данная ситуация дала толчок для развития бренда одежды и показала, что «не надо хранить все яйца в одной корзине» — делится своими мыслями Игорь Калуцких, один из основателей бара-кальянной «VAHUE».
- «Мы все время в действии» — рассказывает фаундер и спикер «Школы ритейла», Ирина Борисова. «Во время карантина мы активно вели консультационную деятельность с имеющимися клиентами — находили новые решения и тактические приёмы. Также проводили вебинары совместно с «Мой бизнес», Пермской торгово-промышленной палатой, Порталом RETAIL.RU».
- Арина Давыдова, руководитель «Комиссионки офисной мебели» во время карантина организовала безопасную доставку мебели до офиса клиента: «При покупке мебели от 20 тыс. руб. клиенты получали бесплатную доставку со скидкой в течение недели. Доставка осуществлялась с соблюдением санитарных и гигиенических мер безопасности (перчатки, маски) и даже мебель у нас обрабатывалась антисептиками. Ранее у нас была только стандартная платная доставка».
- Вероника Бушмакина, руководитель «Школы развития эмоций» точно знает, как увидеть продукт изнутри: «Мы внедряем свои же разработки в наши семьи. Наш бизнес — помочь родителям ладить и договариваться с детьми, развивать эмоциональный интеллект. И так как мы — матери, то внедряем методики и так же занимаемся развитием эмоционального интеллекта у наших детей. До самоизоляции дома мы были женами и матерями, а теперь мы матери, жены и работники. Поэтому мы учимся взаимодействовать с нашими детьми иначе, как будет лучше для них и для нас, для всех» — делится Вероника.
- «С приходом карантина и, соответственно, снижением покупательской способности, мы стали делить оплату на этапы, получилась своего рода рассрочка — что также привлекало клиентов» — Иван Орлов, SMM-агентство «Поколение».
- Ирина Харитонова, руководитель «Fun Floristic», рассказывает, как ей удавалась радовать клиентов в это непростое время: «В разгар пандемии мы организовали бесплатную доставку на определенную группу букетов. К получателю от имени заказчика вместе с букетом ехала открыточка с приятным текстом и сертификат от наших партнеров. А курьер делал снимок на камеру при вручении, если получатель не против. Таким образом, заказчик мог видеть эмоции и радость своего любимого человека, находившегося на самоизоляции — так проработали весь апрель и часть мая».
- «Для нас особо ничего не изменилось, т.к. мы работаем удаленно с 2018 года. Во время карантина активно помогали предпринимателям оформлять субсидии, готовить документы. Работали в основном с существующей клиентской базой, а в апреле добавился ещё один крупный клиент, что увеличило нашу прибыль на 15%» — рассказывает Мария Караваева, бухгалтерские услуги «Баланс Бизнеса».
- «С введением карантина началось затишье, т.к. наши клиенты — это работодатели. Когда большое количество компаний вошли в реестр с разрешением, я убойно делала рассылки, общалась в ватсап и вайбер с посылом, что ни в коем случае нельзя останавливаться. Писали рекомендации, как перевести персонал на удаленку и другие советы. В мае стало всё гораздо лучше, кандидаты закрывались быстрее, так как кандидатов на рынке стало резко больше» — делится руководитель кадрового агентства «Алькор», Ирина Троян.
- Лилия Мусина, директор по развитию в ООО «Союз» — оптовые поставки электрики: «С объявлением карантина мы перестроились на удаленную работу. В первое время продажи были минимальные, больше работали на перспективу, на будущее. Сейчас после ослабления ограничений пошли заявки, мы вышли на плановые показатели, даже немного перевыполнили их. Начали работать с Казахстаном, получили льготный кредит на оплату з/п, увеличили рекламный бюджет для Яндекс.Директ на 30%».
- «Во время карантина мы провели онлайн-школу для «Пермской кондитерской фабрики». Все модули готовили непосредственно под них, полностью всё обучение для специалистов фабрики проводили онлайн» — делится Ирина Борисова, ООО «Консалт-ритейл».
- «Ввиду того, что все сотрудники были переведены на удаленку, не было расходов на аренду, Интернет и т.д. Поэтому мы сделали акции, снизили прайс на 20%, запускали рекламу не только на Пермь, но и на другие города, потому что в основном были заявки на поиск сотрудников на удаленку — было не критично, в каком городе находятся заказчики и кандидаты» — делится своим опытом Ирина Троян, руководитель кадрового агентства «Алькор».
- Ирина Харитонова, авторская мастерская цветов «Fun Floristic» рассказывает: «Мы сделали акцент на цветочную подписку. Так как многие находятся на самоизоляции, у людей появилась большая потребность в домашнем уюте. Мы осуществляли доставку цветов для дома, «для себя». Заявки на такие заказы выросли примерно в два раза».
- «После введения карантина мы задумались о новом направлении в бизнесе — в итоге остановились на продаже новых и б/у шин, тем более что во время карантина ко мне начали обращаться старые клиенты с прежнего места работы. Сейчас протестировали объявления на Авито, в соцсетях - сработало, в день у нас до 5 продаж. Конкурентов конечно у нас много, но работать можно при нормальном соотношении цены и качества. Да и мы гибкие, идём навстречу клиентам: не только из наличия продаём, но и принимаем заказы на конкретные модели и, если надо, за свой счет организовываем доставку» — рассказывает предприниматель Алексей Новиков.
- «Мы ничего особенного не делали, просто работали, как обычно. Объём работы в карантин увеличился: оформление документов на субсидии и другие методы поддержки бизнеса. Многим своим клиентам мы даже не сообщали, что оформляем заявки — они получали эти средства и удивлялись, радовались, благодарили нас» — рассказывает Шерстобитова Татьяна, руководитель ООО «Консультационная группа «БизнесКонсалтинг».
- Татьяна Красильникова, руководитель магазина «Дом праздника» рассказывает: «Мы размещали в наших соц. сетях фотографии исполненных заказов. И многие из них давали хороший эффект! К примеру, выложенное в самом начале карантина фото красиво оформленного подарка для мужа вместе с шариками повлекло за собой еще 6 аналогичных заказов!»